FAQs

Les produits Enfleur Pure & Natural contiennent-ils des substances toxiques ?
Les produits et ingrédients Enfleur ont été évalués par un conseiller en sécurité (Skin Consult en Amsterdam) et ont été jugés totalement sûrs. Des informations en ligne sur les ingrédients que nous utilisons peuvent également être consultées sur https://www.ewg.org/skindeep ou via le site www.cosmeticanalysis.com. Les produits Enfleur Pure & Natural y sont évalués comme des produits de haute qualité.

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Les matières premières sont-elles 100 % naturelles et certifiées ?
Nos produits contiennent principalement des matières premières d’origine naturelle. Certains conservateurs (phénéthyl alcool, sorbate de potassium, benzoate de sodium) sont synthétiques (issus de la chimie verte), pour des raisons de durabilité et de préservation de notre planète. Pour chaque ingrédient, des certificats relatifs à la sécurité, à la qualité et aux spécifications techniques sont fournis par le fournisseur. Lorsque cela est possible, nous choisissons toujours des matières premières certifiées COSMOS/Ecocert.

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Testez-vous sur les animaux ?
Non, aucun test n’est effectué sur les animaux. Cela est d’ailleurs interdit par la législation européenne.

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Les produits Enfleur sont-ils sûrs pour les femmes enceintes ?
Nos ingrédients ne sont pas signalé comme étant dangereux pour les femmes enceintes, avec la seule exception de rétinol. Toutefois, afin d’éviter tout risque, nous recommandons d’éviter les produits contenant des huiles essentielles pendant les trois premiers mois de la grossesse (cela est indiqué sur les emballages).

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Combien de temps les produits Enfleur peuvent-ils être utilisés ?
Au fond de chaque flacon, vous trouverez le code de lot ainsi que la date BBF (Best Before). Le code de lot indique l’année et le mois de fabrication du produit. Par exemple, les 4 derniers chiffres du code EFRG2410 indiquent que le produit a été fabriqué en octobre 2024. Ajoutez 24 mois à cette date pour connaître la date de péremption.

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Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?
Nous nous efforçons d’expédier les commandes dans un délai de 8 jours, sauf si le produit est temporairement en rupture de stock. Dans ce cas, Enfleur informe le client dans les plus brefs délais, ainsi que de la date de disponibilité. En principe, le délai de livraison maximum est de 21 jours après réception du paiement ou confirmation en cas de paiement par carte de crédit. La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Les livraisons aux boîtes postales ne sont pas possibles. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

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Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si le produit livré ne répond pas aux exigences de qualité ou s’il a été livré endommagé.
Pour plus de détails concernant l’annulation et les retours, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.